تعريف سياسة الاسترداد/الإعادة
تعريف سياسة الاسترداد/الإعادة تقدم شركة حلول التنقل لتجارة المركبات سياسة استرداد تسمح للعميل النهائي باسترداد المبلغ الذي دفعه كوديعة لحجز المركبة المعروضة للبيع في المستقبل القريب، وذلك وفقًا لشروط ومعايير محددة. تعريف الاسترداد: هو إعادة المبلغ المدفوع فعليًا بنفس طريقة الدفع.
أسباب طلب الاسترداد:
• قام العميل بالالتزام بالدفع الكامل للمركبة ويرغب في استرداد وديعته البنكية. • لم يعد العميل مهتمًا بالمركبة. • وجد العميل عرضًا أرخص. • التأخير في توفير المركبة. • المركبة ليست بنفس المواصفات المطلوبة.
الإطار الزمني لطلبات الاسترداد المقبولة:
عادةً، يكون هناك إطار زمني محدد يمكن فيه استرداد الوديعة. يتوفر خيار الاسترداد خلال فترة أقصاها 3 أشهر من تاريخ الإيداع.
المعلومات المطلوبة لمعالجة الاسترداد:
في حال استيفاء طلب العميل لشروط إطار زمن الاسترداد، يُطلب من العميل تقديم المعلومات التالية لتسهيل عملية الاسترداد: 1. سبب طلب الاسترداد. 2. مستند رسمي يوضح تفاصيل الحساب المصرفي للعميل المطلوب استرداد المبلغ إليه. 3. في حالة طلب استرداد لحساب مصرفي مختلف، يُطلب من العميل تقديم خطاب عدم ممانعة (خطاب قانوني لإثبات أن الشركة أعادت المبلغ المودع إلى حساب مصرفي آخر وفقًا لرغبة العميل).
إطار زمني لاسترداد المبلغ:
بعد استيفاء المعايير المذكورة أعلاه، يُقدر وقت عملية الاسترداد ما بين 7 إلى 10 أيام عمل.
- 49 views